خدمات پشتیبانی شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه در حقیقت به معنی ارائه خدمات در حوزه نگهداری شبکه‌های کامپیوتری است. تمام سازمان‌هایی که از سیستم‌های شبکه‌ای استفاده می‌کنند، به این خدمات نیاز دارند. پشتیبانان با استفاده از این خدمات از بروز اختلالات مختلف آسیبی به اطلاعات شما و دسترسی به شبکه‌ها جلوگیری می‌کنند. در بخش پشتیبانی شبکه تمام خدمات لازم برای نگهداری، مراقبت و رفع ایراد شبکه‌های کامپیوتری ارائه می‌شود.

مفهوم خدمات پشتیبانی شبکه یا network support

خدمات پشتیبانی شبکه >> تشکیل شبکه به معنی اتصال دو یا چندین کامپیوتر سرور به هم و تبادل اطلاعات بین آن‌ها است. استفاده از این نوع شبکه‌ها، نرم‌افزار‌های تخصصی، سرور‌ها، ماشین‌های اداری یا اینترنتی و‌ایستگاه‌های کاری برای توسعه کسب‌وکار‌ها در بازار رقابتی ضروری خواهد بود. تمام عملیات انجام‌شده در جهت بهبود راندمان و رویکرد شبکه، رفع ایرادات، نگهداری از سرور‌ها، عملکرد صحیح بخش‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری با نام network support شناخته می‌شوند.

استفاده از خدمات شبکه حضوری احتمال آسیب ناشی از اختلال یا مشکل‌های ایجاد شده در سرور‌های کامپیوتری را کاهش می‌دهد. در یک دسته‌بندی کلی، خدمات شرکت‌های پشتیبان را می‌توان به دو دسته اصلی یعنی خدمات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری تقسیم کرد.

خدمات پشتیبانی سخت‌افزاری

تمام اقداماتی که با هدف افزایش سرعت، ارتقا، بهبود عملکرد، رفع خرابی و سایر موارد روی بخش‌های سخت‌افزاری انجام شود. در این دسته قرار می‌گیرند. در این مرحله می‌توان تجهیزات خراب را تعمیر یا تعویض کرد و محدودیتی برای ارتقا یک سیستم سخت‌افزاری وجود ندارد. سایر خدمات ارائه‌شده در این بخش عبارتند از:

• خدمات پسیو یا عیب‌یابی زیرساخت‌ها
• عیب‌یابی قطعات سخت‌افزاری
• بازدیده دوره‌ای
• ارائه خدمات مشاوره برای خرید قطعات سخت‌افزاری جدید با هدف ارتقا کل شبکه
• بازبینی بخش‌های سخت‌افزاری کل شبکه

خدمات پشتیبانی نرم‌افزاری

نصب، به‌روزرسانی و پیکربندی نرم‌افزاری تنها یکی از خدمات ارائه‌شده در این بخش هستند. تنوع خدمات پشتیبانی در بخش نرم‌افزار بسیار زیاد است. اگر اختلال در نرم‌افزار‌های شبکه به اطلاعات و نحوه فعالیت سازمان شما آسیب می‌زند، استفاده از این خدمات را در اولویت قرار دهید. اصلی‌ترین خدمات ارائه‌شده در بخش نرم‌افزار شامل موارد زیر است:

• نصب نرم‌افزار جدید یا ارتقای نرم‌افزار‌های قبلی
• به‌روزرسانی یا نصب ویندوز روی سرور‌ها
• محافظت از شبکه‌ها در برابر بروز مشکلات نرم‌افزاری
• پشتیبانی و نگهداری از اطلاعات موجود در شبکه‌ها
• نظارت بر کل سیستم نرم‌افزاری

اهمیت استفاده از خدمات NS یا خدمات پشتیبانی شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه

اختلال یا قطع‌شدن شبکه به معنی اتلاف وقت کاربران و تعطیل چندین بخش از یک سازمان است. عدم استفاده از پشتیبانی شبکه علاوه‌بر اتلاف وقت مؤثر کارمندان، هزینه‌های مالی زیادی به شرکت تحمیل می‌کند. ویروسی‌شدن شبکه‌ها منجر به از بین رفتن اطلاعات ذخیره‌شده در سیستم‌های کامپیوتری می‌شود. بروز این مشکل آسیب جدی به تجارت یا کسب‌وکار شما خواهد زد. در صورت استفاده از خدمات پشتیبانی شرکت آرتا هلدینگ، علاوه‌بر طراحی یک شبکه پر سرعت و اطمینان از سلامت کل شبکه، به سرور‌های داخلی دسترسی سریع‌تر و بهتری خواهید داشت.

شرکت‌های بزرگ برای دسترسی کل مجموعه هنگام ایجاد مشکل‌های مختلف از بخش‌های اطلاعاتی و فناوری خاصی استفاده می‌کنند؛ اما پرداخت این هزینه هنگفت برای اغلب شرکت‌های کوچک یا کسب‌وکار‌های نوپا غیرممکن است. البته این موضوع به معنی عدم ضرورت استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه نیست. اگر شما هم تصور می‌کنید پرداخت هزینه پشتیبانی و نگهداری از شبکه‌ها و سرور‌های کامپیوتری ضرری نیست، باید به یک نکته توجه کنید. در کسب‌وکار شما برای نگهداری و ذخیره اطلاعات از سیستم‌های کامپیوتری استفاده می‌کنید.

این اطلاعات ممکن است مربوط به قرارداد‌های کاری، اطلاعات کارکنان، شرکا، بخش‌های حسابداری و سایر موارد باشد. بروز هر نوع اختلال در اینترنت یا حملات ویروسی نه‌تنها سیستم‌های کامپیوتری شما را از دسترس خارج می‌کنند، بلکه شانسی برای استفاده مجدد از اطلاعات خود نخواهید داشت. اطلاعات و داده‌ها سرمایه اصلی اغلب کسب‌وکارها هستند. پس، نگهداری، ذخیره و مواظبت از آن‌ها باید در اولویت باشد. خدمات پشتیبانی و نصب آنتی ویروس تحت شبکه تنها راه برای اطمینان از سلامت سرور‌های کامپیوتری و حفظ اطلاعات به حساب می‌آیند.

چه زمانی به استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه نیاز داریم؟

خدمات پشتیبانی شبکه

استفاده از خدمات NS به زمان یا شرایط خاصی محدود نمی‌شود.اغلب کارشناسان توصیه می‌کنند که همه سازمان‌ها، نهاد‌ها، کسب‌وکار‌های بزرگ و کوچک باید از خدمات حضوری پشتیبانی شبکه استفاده کنند. بااین‌حال، قرارگیری در هر یک از موقعیت‌های زیر، ضرورت استفاده از این خدمات را بیشتر می‌کند:

• کاهش سرعت شبکه بدون اطلاع از علت اصلی آن
• ایجاد اختلال در Network security یا امنیت شبکه
• پیکربندی و به‌روزرسانی نرم‌افزار‌های موجود در شبکه
• اختلال در کل شبکه
• ضرورت ارتقای سخت‌افزاری
• بروز مشکل در ارسال یا دریافت‌ ایمیل
• عدم انسجام و یکپارچگی محل ذخیره اطلاعات
• بروز مشکلات اداری در تجهیزات شبکه

انواع خدمات پشتیبانی شبکه

تنوع مشتریان و تفاوت نیاز آن‌ها باعث شده که شرکت های ارائه دهنده خدمات شبکه طیف وسیعی از خدمات را برای مشتریان خود ارائه دهد. اصلی‌ترین خدمات پشتیبانی شبکه عبارتند از:

نصب و پیکربندی شبکه در خدمات پشتیبانی شبکه

نصب و پیکربندی شبکه در حقیقت به نوع ارتباط فیزیکی بین سرور‌ها اشاره دارد. در این مرحله نوع کابل‌کشی شبکه و نحوه اتصال کامپیوتر‌ها به هم تعیین می‌شود. برای استفاده از چندین رایانه مختلف در یک سیستم باید نقشه پیکربندی تعریف شود. چندین روش مختلف برای اتصال کامپیوتر‌ها در سرور وجود دارد. بهترین تکنیک بر اساس نیاز مشتری و شرایط او انتخاب می‌شود. انواع پیکربندی شبکه عبارتند از:

پیکربندی خطی

در این تکنیک برای اتصال گره‌ها از یک کابل اصلی یا Hub استفاده می‌شود. در هر دو انتهای گذرگاه‌های اصلی یک یا چند ترمیناتور برای جذب سیگنال وجود دارد. عدم جذب سیگنال باعث نویز و اختلال در کل شبکه خواهد شد و انتخاب مسیر مناسب برای عبور hub اصلی بسیار مهم است.

پیکربندی ستاره‌ای

در این تکنیک هر گره به‌صورت اختصاصی به گره مرکزی متصل می‌شود. گره مرکزی ممکن است سیستم میزبان یا hub باشد. هیچ ارتباطی بین گره‌ها وجود ندارد. تبادل داده‌ها تنها از طریق گره مرکزی امکان‌پذیر خواهد بود. تمام گره‌ها بعد از دریافت داده باید آن را به گره مرکزی منتقل کنند. حذف گره قبلی یا ایجاد گره جدید در این تکنیک بسیار آسان است.

پیکربندی چندگانه

اگر استفاده از روشی متفاوت برای اتصال کامپیوتر‌های موجود در شبکه ضروری باشد، باید از این تکنیک استفاده کرد. در این تکنیک، پیکربندی شبکه‌های موجود در بخش‌های مختلف سازمان با هم متفاوت خواهند بود.

پیکربندی حلقه‌ای

در این تکنیک، گره‌ها از طریق کابل به‌صورت نقطه به نقطه به گره قبل و بعد از خود متصل می‌شوند. سیگنال ارسالی نیز تنها در یک جهت و از گره قبل به بعدی منتقل خواهد شد. تمام گره‌ها در این تکنیک نقش تکرارکننده سیگنال را بازی می‌کنند. طول و تعداد گره‌ها در این روش محدود است.

تعمیر و خدمات فنی سخت افزار‌های شبکه، سرور و سیستم‌های کاربران

خدمات پشتیبانی شبکه

تبادل اطلاعات و داده‌ها بخش اصلی در هر سازمان هستند. تجربیات ارزنده این مجموعه در زمینه طراحی، پیاده‌سازی، بروز‌رسانی و تعمیر بخش‌های سخت‌افزاری شبکه‌ها به ارائه خدمات بهتر به مؤسسات و سازمان‌ها کمک می‌کند. در ساخت بخش سخت‌افزاری یک سرور از قطعات مختلفی استفاده می‌شود که عبارتند از:

• کابل شبکه: این بخش با عنوان محیط انتقال شناخته می‌شود که وظیفه برقراری ارتباط بین بخش‌های مختلف در یک شبکه را به عهده دارد.
• هاب: برای انتقال کامپیوتر‌ها به استفاده از هاب نیاز داریم. اگر در شبکه خود بیش از دو کامپیوتر دارید، باید از این قطعه استفاده کنید. افزایش تعداد hub به اتصال کامپیوتر‌های بیشتر منجر می‌شود.
• سوئیچ: این قطعه از نظر عملکرد شباهت زیادی به هاب دارد؛ اما، برای تبادل اختصاصی اطلاعات بین دو سیستم کامپیوتری، باید از آن استفاده کنید.
• کارت شبکه: اتصال سیستم‌های کامپیوتری موجود در شبکه بدون استفاده از کارت، غیرممکن است. این بخش وظیفه برقراری ارتباط بین محیط انتقال و سیستم‌های کامپیوتری را به عهده دارد.
• روتر: استفاده از مسیریاب روتر برای برقراری اینترنت در یک شبکه کامپیوتری ضروری است. روتر ابزاری مهم برای انتقال اطلاعات از کوتاه‌ترین مسیر به حساب می‌آید.

دلایل مختلفی وجود دارد که سبب بروز نقص در عملکرد هر یک از این اجزا و اختلال در کل شبکه می‌شود. خدمات واحد سخت‌افزاری شبکه برای رفع این مشکلات عبارتند از:

• تعمیر بخش‌های سخت‌افزاری
• مدیریت و نگهداری از قطعات
• رفع عیوب احتمالی
• پیاده‌سازی و اجرای صحیح هر یک از تجهیزات
• نصب و راه‌اندازی زیرساخت‌ها
• نظارت و مدیریت
• معرفی بهترین قطعات و تجهیزات
• استفاده از شیوه‌های مقرون‌به‌صرفه در نصب و راه‌اندازی
• کاهش میزان استهلاک قطعات
• ارائه راهکار‌های مناسب با توجه به تفاوت‌های موجود در هر شبکه

مدیریت و ارتقاء شبکه در خدمات پشتیبانی شبکه

مدیریت شبکه یا NMS به معنی انجام اقدامات اصولی برای بهینه‌سازی عملکرد بخش سخت‌افزاری شبکه‌های کامپیوتری است. NMS به شما کمک می‌کند که مشکلات را به‌ موقع تشخیص داده و آن‌ها را برطرف کنید. بخش مدیریت از چندین واحد مختلف با نام‌های واحد تدارکات، نگهداری، مدیریت و عملکرد تشکیل شده که واحد مدیریت مسئول نظارت بر سایر واحد‌ها است.

تشخیص خطا‌ها، بررسی نحوه پیکربندی و بازبینی امنیتی شبکه در واحد عملکرد انجام می‌شود. برای رفع مشکلات ایجادشده در پیکربندی، نصب یا افزودن تجهیزات جدید به واحد نگهداری نیاز داریم. واحد تدارکات یا بخش مهندسی NMS درک درست از فناوری‌های نوین دارد و بهترین مورد را بر اساس نیاز شبکه انتخاب می‌کند. ایجاد هماهنگی بین واحد‌های مختلف در بخش مدیریت اتفاق می‌افتد.

پشتیبانی فنی و مشاوره در خدمات پشتیبانی شبکه

نظارت و نگهداری از بخش‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در بخش پشتیبانی فنی و مشاوره شبکه انجام می‌شود. پشتیبانی فنی یک شبکه مهم‌تر از راه‌اندازی آن است. حل مشکلات فنی مربوط به زیرساخت‌های نرم‌افزاری و عیب‌یابی به رفع دغدغه مشتریان و افزایش کارایی شبکه‌های کمک می‌کند. پرداخت هزینه زیاد برای راه‌اندازی شبکه کامپیوتری به معنی پایان کار نیست. عدم به‌روزرسانی براساس پیشرفت‌های نوین، ضرر‌های مالی زیادی به شما تحمیل خواهد کرد.

برای اطمینان از پایداری و امنیت شبکه و همچین محافظت و نگهداری دوره‌ای به استفاده از خدمات پشتیبانی فنی و مشاوره نیاز خواهید داشت. در این مرحله مشکلات سیستم‌های کامپیوتری تحلیل شده، سپس عیب‌یابی و ارزیابی انجام خواهد شد.

پشتیبانی از امنیت شبکه و اطلاعات در خدمات پشتیبانی شبکه

یکی دیگر از خدماتی که توسط تیم این مجموعه ارائه می‌شود محافظت از اطلاعات و تامین امنیت شبکه است. برای تامین Network security از مجموعه‌ای اقدامات و فناوری‌ها برای حفاظت از زیرساخت‌ها در برابر حملات ویروسی، دسترسی غیرمجاز به داده‌ها و از بین رفتن آن‌ها استفاده می‌شود. در نتیجه با اجرای تکنیک‌های کاربردی از شبکه‌های کامپیوتری شما در برابر حملات سایبری محافظت می‌کنند.

بزرگ‌شدن شبکه‌ها احتمال بروز حملات سایبری را بیشتر می‌کند. اگر در کسب‌وکار خود از فضای ابری استفاده می‌کنید، تأمین امنیت زیرساخت‌های شما با چالش‌های بیشتری روبه‌رو خواهد شد. خدمات اصلی برای محافظت از داده‌ها و امنیت شبکه در این مجموعه عبارتند از:

• پیشگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات و داده‌های شما
• ایجاد فضای مناسب برای دسترسی کاربران به منابع موردنیاز
• شناسایی حملات سایبری و توقف آن‌ها
• جلوگیری از نقض امنیت داده‌ها

بک‌آپ و بازیابی اطلاعات در خدمات پشتیبانی شبکه

یکی دیگر از مهم‌ترین مواردی که در ارائه خدمات خود به آن توجه کردیم تهیه نسخه پشتیبان برای محافظت از اطلاعات شما است. به این منظور راه‌اندازی یک سرویس بک‌آپ اهمیت زیاد دارد. اطلاعات و داده‌های موجود در شبکه‌های کامپیوتری همیشه با تهدیدات مختلفی روبه‌رو هستند. با توجه به پرداخت هزینه زیاد برای تامین امنیت شبکه، ایجاد یک سرویس بک‌آپ امنیت شما را بیشتر می‌کند.

علاوه‌بر حملایت سایبری و ویروسی بروز مشکلات سخت‌افزاری، باج‌افزار‌ها، سوختن هارد، خطای انسانی و عدم به‌روزرسانی صحیح نرم‌افزار‌ها در حذف داده‌های شما نقش کلیدی دارند. بهترین راه برای حذف داده‌های ذخیره‌شده روی هارد راه‌اندازی یک سرویس بکاپ است. روش‌های مختلفی برای تهیه نسخه پشتیبان وجود دارد که بر اساس نیاز مشتریان انتخاب می‌شود. اصلی‌ترین تکنیک‌های بکاپ‌گیری عبارتند از:

• بکاپ کامل: در این روش از تمام داده‌ها نسخه پشتیبان گرفته می‌شود. حجم داده‌های موجود در این روش بسیار زیاد بوده و فضای وسیعی اشغال می‌کنند؛ اما سرعت این تکنیک در مقایسه با سایر روش‌ها بیشتر است.
• بکاپ افزایشی: در این تکنیک ابتدا از نسخه تهیه شده در روش قبل بکاپ گرفته می‌شود؛ در مرحله بعد تنها از تغییرات ایجاد شده در داده‌های نوین نسخه پشتیبان تهیه می‌شود. هیچ محتوای تکراری وجود ندارد و در کنار سرعت بالای بکاپ‌گیری، حجم داده‌ها کم است.

سایر تکنیک‌هایی که تیم فنی این مجموعه اجرا می‌کنند، عبارت است از:

• تکنیک افزایش معکوس
• تکنیک تفاضلی
• تکنیک بکاپ‌گیری کامل ساختگی

پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران و مدیران در مورد خدمات پشتیبانی شبکه

در استفاده از شبکه‌های کامپیوتری کاربران و مدیران با مشکلات و سوالات مختلفی روبه‌رو می‌شوند. آن‌ها به فضایی مناسب برای طرح سوالات خود و دریافت پاسخ مناسب نیاز دارند. خوشبختانه تیم حرفه‌ای این مجموعه توانسته فضای کاملاً دوستانه برای پاسخگویی به سؤالات و مشکلات کاربران ایجاد کند. در این بخش می‌توانید جواب مناسبی برای رفع هر یک از مشکلات خود پیدا کنید.

ارائه آموزش‌های آنلاین 

آموزش رکن اصلی در توسعه پایدار سازمان‌ها و کسب‌وکار‌های مختلف است. اغلب کارمندان و مدیران شرکت‌ها فرصت کافی برای شرکت در دوره‌های حضوری ندارند. این مجموعه برای رفع مشکل سازمان‌ها و افزایش تسلط کارکنان آن‌ها برای استفاده از شبکه‌های کامپیوتری، فضای مناسبی برای ارائه آموزش‌های آنلاین ایجاد کرده است. با شرکت در آموزش آنلاین محدودیتی زمانی برای استفاده از دوره‌های آموزشی ندارید. در این روش، سازمان‌ها برای آموزش کارکنان خود هزینه کمتری می‌پردازند.

به‌روزرسانی و آپگرید سخت‌افزار‌ها و نرم‌افزار‌ها

خدمات پشتیبانی شبکه

اگر سیستم شما قدیمی باید قابلیت به‌روزرسانی بخش‌های امنیتی وجود ندارد، همواره باید اطمینان حاصل کنید که قطعات سخت‌افزاری و بخش‌های نرم‌افزاری موجود در شبکه شما به‌روزرسانی شده و ارتقا یافته‌اند. هکر‌ها به دنبال یافتن روزنه‌ای برای ورود به سیستم شما، دسترسی به داده‌ها و سرقت آن‌ها هستند. عدم به‌روزرسانی بخش‌های مختلف شبکه مسیر برای حملات سایبری و ویروسی را باز می‌گذارد. اغلب مؤسسات در زمان‌های معین، نسخه به‌روزرسانی‌شده محصول خود را عرضه می‌کنند.

برای ایجاد سدی مقاوم در برابر حملات و هک اطلاعات باید به‌روزرسانی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را در اولویت قرار دهید. در همین راستا، تیم فنی این مجموعه فرآیند به‌روزرسانی و آپگرید را در کمترین زمان انجام می‌دهد.

ارتقاء و بهینه‌سازی عملکرد تجهیزات و نرم‌افزار‌ها

خدمات پشتیبانی شبکه

ارتقا و بهینه‌سازی نرم‌افزار‌ها یکی از مهم‌ترین مواردی است که شرکت‌ها باید به آن اهمیت بدهند. در این فرآیند از فناوری‌های نوین برای ارتقا تجهیزات و نرم‌افزار‌ها استفاده می‌شود. بهینه‌سازی عملکرد تجهیزات فرصت مناسبی برای افزایش منابع به‌ منظور عملکرد پایدار را افزایش می‌دهد. وظیفه ذخیره، حمل و نگهداری داده‌ها به عهده تجهیزات موجود در شبکه‌های کامپیوتری است. برای جمع‌آوری و مدیریت حجم زیادی از داده‌ها عملیات بهینه‌سازی و ارتقای تجهیزات اهمیت زیادی دارد.

نصب تجهیزات سخت افزاری شبکه مانند فایروال، سوئیچ، روتر، IDS/IPS

خدمات پشتیبانی شبکه

هر سازمان برای راه‌اندازی شبکه کامپیوتری کارآمد و دقیق، به نصب تجهیزات مختلف نیاز دارد. شبکه‌های کامپیوتری به دو نوع اکتیو (فعال) و پسیو (غیرفعال) تقسیم می‌شوند. شبکه‌های فعال برای انجام وظایف خود به استفاده از برق و توان الکتریکی نیاز دارند. کارت شبکه مهم‌ترین بخش برای تولید، تقویت و هدایت سیگنال در این شبکه‌های اکتیو است. در این مجموعه انتخاب نوع تجهیزات سخت‌افزاری بر اساس نیاز مشتریان و نوع شبکه آن‌ها انجام می‌شود. بعد از آن به سراغ نصب آن‌ها می‌رویم. فایروال، سوئیچ، روار، کابل و IDS/IPS از کاربردی‌ترین قطعات سخت‌افزاری برای راه‌اندازی یک شبکه قدرتمند هستند.

نصب و راه‌اندازی سرور‌های فیزیکی

راه‌اندازی و پیکربندی سرور‌های فیزیکی نقش مهمی در حل چالش‌های مدیریتی سازمان‌ها دارد. در این مجموعه محدودیتی برای راه‌اندازی سرور‌های فیزیکی اختصاصی ندارید. به کمک سرور‌های اختصاصی یک سازمان قادر است از منابع سخت‌افزاری، حافظه، دیسک‌ها و پهنای باند به‌صورت انحصاری استفاده کند. این نوع سرور‌های برای استفاده یک شخص یا سازمان راه‌اندازی می‌شوند. اگر سازمان شما نیازمندی‌های خاصی دارد، باید استفاده از این سرور فیزیکی را در اولویت قرار دهید.

راه‌اندازی سرور‌های فیزیکی مراحلی مانند انتخاب سخت‌افزار، نصب سیستم عامل، پیکربندی‌های شبکه و امنیتی، نصب نرم‌افزار‌ها، بازبینی و پشتیبانی توسط یک تیم فنی حرفه‌ای و مجرب انجام می‌شود. با استفاده از خدمات این مجموعه دغدغه‌ای درباره بکاپ‌گیری، به‌روزرسانی، بررسی عملکرد سرور، مدیریت منابع، پیشگیری از بروز خطا و ذخیره‌سازی داده‌ها نخواهید داشت.

انجام raid نرم‌افزاری و سخت‌افزاری

یکی دیگر از خدمات ارائه‌شده توسط این مجموعه، raid نرم‌افزاری و سخت‌افزاری است. raid در حقیقت نوعی فناوری دیسک مجازی است که به‌ منظور ترکیب چندین درایو فیزیکی انجام می‌شود. استفاده از درایو‌های چندگانه نقش مهمی در بهبود عملکرد شبکه و افزایش توان ذخیره‌سازی آن دارد. پیکربندی درایو‌ها امکان تقسیم داده‌ها بین دیسک‌ها و توزیع بار را فراهم می‌کند. با این کار محدودیتی برای بازیابی اطلاعات در صورت ازکارافتادن دیسک‌ها نخواهید داشت. برای اجرای raid از یک کنترل‌کننده مخصوص یا درایو سیستم عامل استفاده می‌شود.

راه‌اندازی و پشتیبانی از Storage

فضای ذخیره‌سازی اطلاعات یا Storage به تسهیل و تسریع فرآیند بازیابی اطلاعات، در صورت وقوع حملات ویروسی یا سایبری و از بین رفتن اطلاعات کمک می‌کند. ایجاد فضایی برای ذخیره‌سازی اطلاعات بیشتر با هدف حفظ داده‌های کاربران انجام می‌شود. در این نوع سیستم‌ها می‌توان مدت زمان نگهداری از این داده‌ها را تعیین کرد. در تیم این مجموعه‌ بستر مناسبی برای راه‌اندازی سیستم‌های DAS، SAN و NAS وجود دارد.

کابل کشی شبکه، ترانکینگ، لیبلینگ و مستند‌سازی

کابل‌کشی و ترانکینگ شبکه دو نمونه از خدمت‌های ما در حوزه شبکه‌های پسیو است. این مرحله معمولاً بعد از اتمام فرآیند طراحی شبکه آغاز می‌شود. رعایت استاندارد و دستورالعمل‌های پیاده‌سازی برای تیم فنی این مجموعه در اولویت قرار دارد. روش‌های مختلف برای کابل‌کشی و ترانکنیگ وجود دارد که روش مناسب بر اساس نیاز مشتری انتخاب می‌شود. جمع‌آوری اطلاعات و طراحی نقشه کابل‌کشی توسط کارشناس مجرب انجام خواهد شد. بعد از اتمام فرآیند کابل‌کشی مطمئن باشید که هیچ ریسک امنیتی، داده‌های شما را تهدید نمی‌کند.

نصب و راه‌اندازی نرم افزارهای مانیتورینگ و پایش و‌ مانیتورینگ شبکه

حیاتی‌ترین جنبه در بخش مدیریت شبکه‌های کامپیوتری توجه به بحث مانیتورینگ آن‌ها است. راه‌اندازی یک شبکه یا سرویس ‌مانیتورینگ، اطلاعات کافی درباره وضعیت شبکه به مدیران می‌دهد؛ پس، تشخیص مشکلات و رفع به‌موقع آن‌ها آسان‌تر خواهد شد. تیم حرفه‌ای ما ابتدا نیاز‌ها و اهداف مشتری را تعریف کرده، سپس به سراغ انتخاب ابزار‌ها و تجهیزات مناسب می‌رود. نصب و پیکربندی، انتخاب پارامترهای‌ مانیتورینگ، نصب ابزار‌های هشداردهنده و اجرای سیستم مدیریت، سایر مراحل برای راه‌اندازی نرم‌افزارهای‌مانیتورینگ هستند.

تعمیرات سخت افزار شبکه، کلاینت و دیگر تجهیزات

خدمات پشتیبانی شبکه

زمانی که از تعمیرات سخت‌افزاری صحبت می‌کنیم، منظور ما عیب‌یابی و یافتن خطا در کلیه تجهیزات درون یا خارج شبکه است. تمام مواردی که بر عملکرد شبکه تأثیر منفی می‌گذارند، شناسایی خواهد شد. بعد نوبت به رفع نقص‌های فنی، غیرفنی و سایر عوامل مختل‌کننده عملکرد شبکه می‌رسد. اقدامات لازم برای تشخیص قطعی هر کدام از گره‌ها، امسس پوینت‌ها، سوئیچ‌ها، کابل‌ها و سایر اجزای شبکه انجام می‌شود.

خدمات پشتیبانی شبکه به صورت ریموت و حضوری

استفاده از پشتیبانی حضوری شبکه یکی از نیاز‌های اصلی و مهم کسب‌وکار‌های مختلف است. سازمان‌های ارائه‌دهنده خدمات network support مانند آرتا هلدینگ با مجموعه گسترده از مشتریان مواجه هستند. سوالات و مشکلات آن‌ها با هم فرق دارد. پس، استفاده از تکنیک مناسب برای رفع مشکل یا ارائه آموزش‌های لازم برای کارکنان آن‌ها با هم متفاوت خواهد بود. همین امر، استفاده از خدمات پشتیبانی حضوری را ضروری می‌کند.

وظایف پشتیبان‌های حضوری با توجه به نوع سازمان و بزرگی آن تغییر می‌کند؛ اما، مهم‌ترین مواردی که می‌توان به آن اشاره کرد، شامل موارد زیر است:

• بررسی مداوم شبکه برای پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی
• پیکربندی شبکه‌ها
• بررسی دلایل کاهش سرعت اینترنت یا شبکه
• ارائه آموزش‌های لازم به کارکنان برای افزایش بهره وری شبکه‌ها
• رفع نواقص
• بروزرسانی تمام بخش‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری

خدمات پشتیبانی شبکه را در ویکی مطالعه کنید

خدمات پشتیبانی شبکه تلفنی، تیکتینگ و لایو چت

تیکتینگ یا سامانه پشتیبانی شبکه آنلاین ابزاری مؤثر برای مدیریت درخواست‌ها و پاسخ‌دهی به سوالات مشتریان است. سیستم پشتیبانی تلفنی و آنلاین در مدیریت متمرکز و ساماندهی درخواست کاربران اهمیت زیادی دارد. استفاده از چنین بستری به ثبت درخواست مشتریان از طریق کانال‌های پشتیبانی، تبدیل درخواست آن‌ها به تیکت، ارسال تیکت به کارشناس یا گروه پشتیبانی مربوطه، پاسخگویی به‌ موقع، پیگیری و بستن تیکت بعد از حل مشکل کمک می‌کند.

مستند‌سازی شبکه و سرویس‌ها و سخت‌افزار‌های موجود با استاندارد‌های روز در خدمات پشتیبانی شبکه

هدف ما از ارائه خدمات در حوزه مستندسازی شبکه این است که شما برای دریافت حجم عظیمی از داده‌ها، با مشکل روبه‌رو نشوید. مستندسازی نقش مهمی در حفظ تغییرات اعمال‌شده روی شبکه دارد؛ پس با تغییر مدیران نیازی به اجرای مجدد آن ندارید. مستندسازی به کمک مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها مرحله مدیریت شبکه را انجام می‌دهد. مزایای مستند‌سازی شبکه عبارت است از:

• جلوگیری از پاک‌شدن اطلاعات
• بهبود سرعت رفع اشکال یا خطا
• بهبود طراحی
• عدم وابستگی فرآیند مستندسازی به شخص خاص
• تسریع فرآیند واگذاری مسئولیت‌های درون سازمانی

نصب و راه‌اندازی دامین سرور Active Directory و پشتیبانی

خدمات پشتیبانی شبکه

اتصال درست مشتریان به شبکه و استفاده از منابع مهم‌ترین عامل در پیشبرد اهداف تجاری شما است. دامین یا دامنه شبکه مسئولیت دسترسی مدیران به منابع را بر عهده دارد. با اجرای دامین سرور Active Directory توسط کارشناس حرفه‌ای، به‌ محض ورود مشتری برای او حساب کاربری و گذرواژه تعریف می‌شود. مزایای اصلی اکتیودایرکتوری شامل موارد زیر است:

• حفاظت از اطلاعات کاربران
• مقیاس‌پذیری
• توسعه‌پذیری
• یکپارچگی
• مدیریت آسان‌تر
• قابلیت تبادل اطلاعات
• امنیت منعطف
• تعریف سیاست مشخص برای آن
• نشانه‌گذاری اطلاعات تبادلی به‌صورت دیجیتال

پشتیبانی و نگهداری از اطلاعات موجود در شبکه

پشتیبانی و نگهداری از اطلاعات موجود در شبکه‌های کامپیوتری با نام امنیت شبکه شناخته می‌شود. پشتیبانی و محافظت از اطلاعات به امنیت آن‌ها در برابر حملات ویروسی و سایبری کمک می‌کند. وجود حفره‌های امنیتی در بخش حفاظت اطلاعات، سازمان‌ها را با چالش‌های مختلف روبه‌رو می‌کند. اگر از سیستم‌های مناسب در برابر تهدیدات امنیتی استفاده کنید، گامی مؤثر در جهت کاهش هزینه‌های جانبی، افزایش اعتبار سازمان خود، پیشگیری از بروز اختلال در فعالیت‌های سازمانی و پیشگیری از غیرفعال شدن فعالیت‌ها بر می‌دارید.

بازدید دوره‌ای از شبکه و کلاینت‌ها ( خدمات پشتیبانی شبکه)

بازدید دوره‌ای شبکه به بهبود عملکرد سازمان شما کمک می‌کند. شما می‌توانید مشکلات و نقص احتمال در تجهیزات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری را به ‌موقع شناسایی کنید. بازدید دوره‌ای یک فرآیند مدیریتی است که به کمک ابزار‌های مختلف انجام می‌شود. این فرآیند از طریق کاهش خطر خرابی تجهیزات و افزایش راندمان شبکه به مدیران اجازه می‌دهد از منابع خود به‌درستی استفاده کنند. از طریق اجرای این برنامه، اتخاذ تصمیم‌های مناسب در هنگام رویارویی با مشکلات برای مدیران آسان‌تر می‌شود.

خدمات VOIP

با استفاده از این خدمات به ارتباط سریع و روان، داخلی و خارجی دسترسی خواهید داشت. موفقیت در کسب‌وکار به استفاده درست از فناوری‌های ارتباطی وابسته است. خدمات ویپ برقراری تماس‌های تلفنی از طریق اینترنت را ساده می‌کند. بر اساس نوع فناوری‌های به‌کاررفته در سیستم ویپ می‌توان آن را به بخش‌ها Integrated Access، SIP Trunks، Hosted IP PBX و Managed IP PBX تقسیم کرد. انتخاب سیستم مناسب بر اساس نیاز مشتری انجام خواهد شد.

سایر خدمات ارائه شده توسط آرتا هلدینگ

• نصب و راه‌اندازی Mail Server و پشتیبانی
• نصب و راه‌اندازی سرور‌های لینوکسی و ویندوزی
• نصب و راه‌اندازی سرویس‌های نرم‌افزاری تحت شبکه
• نصب و راه‌اندازی شبکه‌های وایرلس و امن‌سازی
• نصب و آپدیت سیستم عامل کلاینت و سرور‌ها
• نصب و راه‌اندازی انواع آنتی ویروس بر سیستم‌های کامپیوتری و سرور
• نصب و پیکربندی تجهیزات سخت‌افزاری شبکه مانند روتر، سوئیچ، فایروال و …
• کنترل و مدیریت مصرف اینترنت
• نصب و راه‌اندازی فایروال‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• نصب و راه‌اندازی مجازی‌سازی سرور و شبکه
• استانداردسازی شبکه و بالابردن تحمل بار و خطا
• نظارت بر سخت‌افزار شبکه و کنترل رویداد‌ها
• پشتیبانی از پرینتر و اسکنر
• پشتیبانی از مرکز تلفن سانترال
• نصب آنتی ویروس به صورت سرور کلاینت
• نصب و به‌روزرسانی ویندوز سرور
• طراحی شبکه با استاندارد‌های جدید
• نظارت بر سیستم نرم‌افزاری شبکه
• پیشگیری از وقوع مشکلات مختلف نرم‌افزاری در شبکه
• تعویض دستگاه‌های خراب در شبکه
• عیب‌یابی از زیر ساخت شبکه
• نگهداری و پشتیبانی از دوربین‌های مداربسته و سیستم‌های کنترلی
• ارائه مشاوره در زمینه ارتقاء و خرید سخت‌افزار جدید
• رفع مشکلات بهم ریختگی حجم عظیمی از کابل‌های پشت کامپیوتر
• آموزش کاربران برای استفاده صحیح از کامپیوتر
• خدمات پشتیبانی شبکه و سرور

قیمت استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه بر اساس تعرفه تعیین شده، هزینه دریافت خدمات پشتیبانی از مبلغ ۱۰۰ هزار تومان در ماه شروع شده و افزایش می‌یابد. قیمت این پشتیبانی شبکه به نیاز مشتری و خدمات دریافتی وابسته است؛ برای مثال، دریافت خدمات ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته هزینه بالاتری دارد. در سیستم‌های پیچیده، تعداد متخصصان موردنیاز برای راه‌اندازی، تجهیز و تعمیر شبکه بیشتر خواهد شد؛ پس، قیمت خدمات بیشتر می‌شود. سایر عواملی که بر افزایش هزینه دریافت خدمات تاثیر می‌گذارد، شامل موارد زیر است:

• وسعت و بزرگی شبکه
• خدمات قابل‌ارائه در شبکه موردنظر
• دریافت پشتیبانی حضوری یا غیرحضوری
• مدت زمان قرارداد
• تجهیزات بکار رفته در راه‌اندازی شبکه
• شرکت ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی
• دریافت خدمات مشاوره

نکات مهم در انتخاب شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه

در انتخاب شرکت ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه به این موارد دقت کنید

• سابقه فعالیت و میزان تجربه
• تنوع تعرفه‌ها
• تعداد مشتریان و رضایت آن‌ها
• تنوع کسب‌وکار‌های تحت پوشش آن
• تعداد نیرو‌های فنی و کارشناسان
• تنوع سرویس‌ها

چرا باید از خدمات خدمات پشتیبانی شبکه آرتا هلدینگ استفاده کنیم؟

شرکت‌های متعددی وجود دارد که در حوزه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه فعالیت می‌کنند. همین امر، انتخاب شرکت مناسب را با چالش روبه‌رو می‌کند؛ چرا از بین این همه رقیب، استفاده از خدمات تیم فنی آرتا هلدینگ را پیشنهاد می‌کنیم؟ مهم‌ترین دلایل عبارتند از:

• تعداد بالای پروژه‌های موفق
• استفاده از کارشناسان حرفه و باتجربه
• سابقه کاری عالی
• ارائه خدمات برای طیف وسیعی از کسب‌وکار‌ها
• برخورداری از دانش فنی کافی
• انعقاد قرارداد حقوقی با مشتریان و احساس مسئولیت در قبال آن‌ها
• تعهد و پایبندی به قانون
• همکاری با تامین‌کنندگان قطعات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و ارائه‌دهندگان خدمات اینترنت
• شفافیت تراز‌های مالی و گردش حساب
• تضمین خدمات ارائه‌شده
• ارائه گزارش‌های ماهانه

مزیت استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه

مهم‌ترین مزیت‌های استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه شامل موارد زیر است:

خدمات پشتیبانی شبکه

• پیشگیری از بروز مشکل و اختلال در شبکه و تجهیزات
• قابلیت به‌روزرسانی و آپگرید دائمی شبکه، قطعات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• دسترسی ۲۴ ساعته در تمام روز‌های هفته به خدمات پشتیبانی و مشاوره
• عدم بروز مشکل در ارتقا دائمی شبکه به‌دلیل دسترسی به پشتیبان
• بهبود عملکرد شبکه‌های موجود در سازمان و ارتقای راندمان تجاری آن‌ها

اگر در شرکت یا سازمان‌تان از اینترنت، شبکه و سیستم‌های کامپیوتری استفاده می‌کنید، باید به خدمات پشتیبانی شبکه فنی از این شبکه‌ها اهمیت دهید. پشتیبانی شبکه فعالیت شما را ساده‌تر کرده و از اطلاعات شما محافظت می‌کند. با دریافت خدمات اصولی از مراکز معتبر می‌توانید امنیت سیستم‌های اطلاعاتی خود را در برابر حملات سایبری، هکر‌ها و موارد مشابه افزایش دهید؛ به‌علاوه، با پشتیبانی فنی اصولی استفاده حداکثری از منابع برای مدیران و کارکنان آسان‌تر می‌شود.